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Drei Jahre BürgerService im Landratsamt: Ideengeber für Behörden in Deutschland

Vor drei Jahren, am 6. Mai 2005 hat der BürgerService im
Landratsamt Starnberg seine Tätigkeit unter dem Slogan
"Einfach mehr Service" aufgenommen. Inzwischen werden
dort mehr als 66 Dienstleistungen angeboten. Als kleines
Geburtstagsgeschenk konnten sich die Besucherinnen und
Besucher an einem Fahrsimulator beweisen.
Seit der Eröffnung haben etwa 500.000 Bürgerinnen und
Bürger die Serviceeinrichtung besucht. Das Angebot ist
inzwischen auch über die Landkreisgrenzen hinaus bekannt
geworden. Für Erledigungen, die nicht an den Wohnort
gebunden sind, kommen Kunden verstärkt auch aus den
Nachbarlandkreisen. Hier spielen gerade auch die
umfangreichen Öffnungszeiten eine Rolle.
Inzwischen sind zahlreiche Landratsämter aus ganz Deutschland auf die Servicestelle im Landratsamt Starnberg aufmerksam geworden. Viele Landratsämter reisen zu Besichtigungen nach Starnberg um Anregungen mit nach Hause zu nehmen. „Alleine im vergangenen Jahr durften wir 15 Gruppen bei uns begrüßen“, sagt der Leiter der Einrichtung Wolfgang Tenzer. Zahlreiche Fachzeitschriften haben bereits darüber berichtet. Die Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsmanagement in Köln (KGST) hat zum BürgerService im Landratsamt Starnberg einen eigenen Bericht herausgegeben, der anderen Behörden als Leitfaden für entsprechende Einrichtungen dienen soll. „Dies zeigt, dass
das Starnberger Modell zum Ideengeber für viele andere Kommunen geworden
ist“, so Landrat Karl Roth
Als nächster Schritt soll insbesondere das Online-Angebot ausgebaut werden.
So wird in Kürze auch die Bestellung von Feinstaubplaketten über das Internet
möglich sein.


Landratsamt Starnberg | Bei uns veröffentlicht am 08.05.2008


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